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短信轰炸、红包返现……双11后你被花式索要好评

  中新经纬客户端11月21日电(常涛)双11过后,“剁手党”沉浸在收快递喜悦中的同时,烦苦衷也呈现了。

  灵魂三问:快递收到了吗?开始退货了吗?被卖家花式索要好评了吗?

  “这两天好几家商号的客服各类发短信、打电话、留言催我给好评,难道破费者连选择给不给好评的权利都没有了?最怕这样不绝被push(推送)。”不少用户在社交平台诉苦,称近期遭到了卖家花式催好评。

  求好评,商家使出了全身解数

  “忍受住了种种匆匆销短信,算清楚了繁杂的减免规则,眼看双11以前了,却没躲过各类索要好评信息的轰炸。”有网友感慨。

  中新经纬记者留意到,卖家索要好评的要领和内容的确五花八门,总结起来主要分为卖惨型 、疑惑型、威逼型和狂轰乱炸型。

  卖惨型:这样打扰您真的很歉仄。可我确凿没法子了,您在网上买的生果求您点个满星可以吗?试用期业绩,求求您帮帮小妹吧,跪谢。

  哥哥在吗,网上发消息没有回,求您给买的亚麻桌布点个好评,假如业绩不经由过程,妹妹就要被辞退了。

  

  滥觞:微博截图

  

  滥觞:微博截图

  

  滥觞:微博截图

  疑惑型:五星好评即可退3元小红包!3元也是钱,3元也是爱!

  亲,这边有个不情之请,可以给近来买到的羽绒服一个好评嘛,为了表达您对我们支持的谢意,这边给您送上6元红包哈。

  

  滥觞:微博截图

  

  滥觞:微博截图

  威逼型:亲,在吗?您前几天在本店买的地毯还没有给好评哦,假如不给评价,小客服没法子会不停给您发短信的。为了您生活安宁,可以给个好评吗,不用评语的。别的,小客服还知道您的住址哦。

  

  滥觞:微博截图

  狂轰乱炸型:简单来说便是不仅在平台私信你索要好评,还给你的手机发短信、打电话索要好评,并且一天多次。

  买家给好评要红包,商家也有无奈

  面对商家索要好评,有网友表示,对威逼疑惑花式要好评的,一概不予理会,或者直接给差评。也有网友觉得,评论要量力而行,商品好不好,吃过、用过才知道。还有网友表示,假如商品说的以前,没有大年夜问题,给好评也不过分,终究大年夜家都不轻易。

  网友@长安桑梓daytoy:平台能不能出一个拉黑某商号的功能啊!天天被要好评,一天三四条短信,我真是服了,烦逝世了。

  网友@掂jiaojiao亲居居:双11买的器械太多,三四十个快递,有的收到货了就点了确认收货,但暂时都没有评价,结果有的卖家就发私信要好评,当时没看到,晚上又发短信要评价,搞的我不想评价了,或者想差评。

  不过,不仅破费者有被商家索要好评的烦恼,无意偶尔候卖家也会碰到给好评就要红包的买家。

  一位家居用户卖家奉告中新经纬记者,前两天他们碰着一位买家,39元的水杯由于盖子裂了,提出索要20元补偿,别的给好评还要求给5元红包,不然就给差评说是赝品。

  另一位卖家也向中新经纬记者表示,现在向商家要好评返现的破费者多的是,“好评红包”在很大年夜程度上已经成为了商家的资源。

  值得一提的是,与卖家索要好评一样,假如买家给好评要红包,商家也可以选择给或者不给。中新经纬客户端此前曾报道,有职业差评师或向客户收取用度,给指定的商号恶意差评,以达到“黑化”竞争对手或报复的目的;或者他们在网购、点餐等之后有意留下差评,并提出赔偿需求,进行收集碰瓷。状师提醒,职业差评行径违反《反不正当竞争法》和《电子商务法》,若经由过程此手段索要钱财,则涉嫌刑事犯罪。

  状师:索要好评不违法,破费者有抉择权

  对付卖家索要好评的环境,状师表示,卖家向破费者索要好评并不违法,终极抉择权掌握在破费者手中。但假如破费者碰到卖家频繁骚扰、吓唬等情形,可向平台或有关部门投诉。

  “卖家经由过程给红包、软性的逼迫等手段向破费者索要好评,严格来说并不违法。假如呈现卖家要挟、辱骂、频繁骚扰的情形,那么破费者可以向平台投诉。给不给好评的抉择权掌握在破费者手中,破费者的评价照样要以客不雅事实为依据,这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。”北京志霖状师事务所状师赵攻克在吸收中新经纬客户端采访时表示。

  针对网购”好评返现”的做法,网经社电子商务钻研中间司法职权部助理阐发师蒙慧欣觉得,此举有违法的嫌疑,属于不正当竞争行径,侵犯了破费者的知情权,并且晦气于社会诚信扶植,违反了《破费者职权保护法》《反不正当竞争法》等司执法例。此外,“好评返现”有违电商平台设置“信誉评价”这一项的初衷,不仅使信誉评价规则掉去了意义,还侵害了破费者整体利益。

  蒙慧欣觉得,“好评返现”实质上是电子商户经由过程泉币返现对破费者进行买卖营业贿赂,引诱破费者主体对产品和卖方的买卖营业行径做出非客不雅评价行径。这一行径严重损害其他破费者的知情权、侵害其他破费者的利益,不仅破坏了电子商务平台的公道买卖营业规则,更破坏了电子商务平台的诚信规则和诚信文化。

  蒙慧欣觉得,对这种行径,首先要依法治之,对这样的商家决不妙手软;其次,对网购平台也要有必然的约束力,情节严重的也要给予严峻的处分。

  “破费者要学会算账,违心地给予‘好评’,从而得到两元钱,看似赚了,但大年夜家都如斯挖坑,各人都邑是受害者。比拟于得到的2元‘奖赏’,而实际上却掉去更多,这是最不划算的。”蒙慧欣说。(中新经纬APP)

(责任编辑:孙丹)

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